江岸区政务服务中心位于汉口洞庭街139号，办公面积1600余平方米。中心主要履行为公民、法人或其他组织提供行政审批、外来投资、综合服务和受理投诉等职能，为企业和群众提供公开、透明、优质、高效的服务。目前，进驻中心的部门32个（具有行政审批职能的30个），设服务窗口57个，分为“咨询窗口、办事窗口、收费窗口、投诉窗口”四类，进入中心的审批事项144项，工作人员118人，各窗口实行首问责任制、一次性告知和承诺办结等制度，接受社会各界和服务对象的监督。

    2004年10月28日中心正式挂牌对外服务，在区委、区政府的高度重视和正确领导下，在有关部门单位的大力支持下，中心管理办公室协调进驻的32家窗口单位密切配合，依靠全体工作人员的共同努力，围绕服务主线、突出发展主题，按照“审批提速，服务提质，形象提升，企业和群众满意提高”的目标，始终围绕“廉洁高效、亲民便商”的服务宗旨，内练硬功，外树形象。一手抓勤政工作促发展、一手抓廉政建设塑形象，有效促进了中心各项工作的健康发展。重大项目并联审批取得了新突破，规范管理和行政审批服务走出了新路子，窗口建设取得了新进展，双评活动取得了新成效，创建一流审批中心迈出了新步伐。省、市领导及各级工作组多次检查、暗访，对“中心”的整体建设、窗口工作人员的良好素质和热情高效的服务态度，规范有序的工作秩序给予了充分的肯定；全市两次“政务服务中心建设工作会议”在我区召开；各兄弟城区政务中心都纷纷到我区参观学习；《人民日报》、《湖北电视台》、《长江日报》、《楚天都市报》等多家媒体对中心全面建设和规范服务多次进行宣传报道；共收到表扬和感谢信187封、锦旗48面。自成立以来，“中心”围绕争创省市文明单位、建设一流政府超市的目标，坚持以民为本，务实创新，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，以企业需求和群众意见作为“中心”工作的导向和追求。在优质高效地完成行政审批工作的同时，积极投身于“保持共产党员先进性教育活动”中，做到工作学习两不误，整体素质大为提高，纪律意识不断加强。全体人员团结一心，致力于建设“为企业服务，替百姓分忧”的新型政务服务平台，逐步呈现出四个特色：一是拓展服务领域，建立分中心。为达到便民利商，尽量让企业和人民群众少跑路、不跑路的目的，采取了“三种形式”结合和“一个链接”的方式，在堤角都市工业园和丹水池中储物流基地建立分中心，开辟“绿色通道”，为企业办证办照提供方便快捷的行政审批服务。二是启动《专人代理并联审批服务办法》。为配合区委、区政府扩大招商引资，本着“留住客商，方便投资者”的目的，初步形成了以联合会审、并联审批、全程代办为主要特点的高效运行服务机制，对辖区的重点企业和利税大户实行免费代办各类审批手续。三是推出《街（乡）企业代办员制度》。我们面向中小型企业，推出了《街（乡）企业代办员制度》，指定各街（乡）经协科人员为代办员，为辖区内各类中小型企业提供政务咨询和全程代办服务，为投资者解决实际困难，创造良好投资发展环境。四是房产、土地协同办公，提高服务质量。我们积极整合，在全市率先将单位和个人土地所有办证纳入中心办理，房产、土地协同办公，促进了“进一家门办成”目标的实现；还将区财政局引进政务中心，向广大购房者现场宣传、解释契税征收的相关政策和法规，监督、检查契税征收政策和法规的执行情况，为购房者提供更加规范、透明、快捷的行政事务服务。

    在今后的工作中我们将进一步努力，切实贯彻“服务经济、方便群众”的宗旨，在实践中摸索更科学、更有效的管理方法，真正实现“您的满意，我的追求”的服务口号，将中心建成增强政府行政透明度，改善经济发展软环境，促进经济和社会快速发展的重要窗口。